ER-A411

レジを操作していて困ったときは。。。

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レジを操作していて困ったときは

普段レジを使用していて困った事がありますよね、、、、
そんな時の対処方法をまとめました。
レジ操作をしている時のエラー時の表示名や対処方法を掲載しております。
事前のこのページをブックマークしておけば、急な対応にも対処できます。

対応機種はシャープレジスターER-A411とER-A421です。

 

目次

停電のときの場合

営業時間中停電になったり、コンセントが抜けたりしても、登録した内容(売上や設定)は記憶されておりますので大丈夫です。
停電回復後、続けて操作してください。

 

印字中に停電になった時の場合

その部分の印字は正確でないときがあります。
停電回復後に“= = = = = = = = = = = =”を印字したあと、正しい印字が行われます。

 

プログラムリセットをしてみよう

パソコンと同じ様にレジでもフリーズしてしまう場合がございます。
こんな時はプログラムリセットという機能がございます。
設定データや売上データなど、記憶内容を保持したままでレジスタを初期状態に戻してくれます。
やり方は下記の通りとなります。

① 電源プラグをコンセントから抜きます。

② 「↑記録紙」ボタンと「クリア」ボタンを押しながら、電源プラグをコンセントに差し込みます。
プログラムリセットをおこなうと、モード選択画面に切り替わります。

 

故障かな?と思ったら

下記のような場合は故障ではないことがあります。
修理を依頼される前にもう一度調べてみて下さい。

 

表示部が点灯しない

・電源コンセントまで電源が来ていますか?
・電源コードの差し込みプラグがコンセントから抜けたりゆるんだりしていませんか?
・スリープモードになっていませんか?

 

レシートが発行されない

・レシートの発行が“停止状態”になっていませんか?
・紙づまりを起こしていませんか?
・ロール紙の残量は十分ですか?
・プリンターアームが確実に閉じていますか?

 

ロール紙を巻き取らない

・巻取軸は正しく軸受けに設置されていますか?
・紙づまりを起こしていませんか?ロール紙を切り離してから、ロール紙を入れなおしてください。

 

印字が正常でない

・ロール紙は正しくセットされていますか?
・ロール紙の種類サイズはあっているものを使っていますか?
・プリンターヘッド部にごみなどが付着していませんか?
・プリンターの印字濃度の設定を薄くしていませんか?
・プリンターアームが確実に閉じてないと、正常に印字されないことがあります。
そのような場合は、プリンターアームを閉めなおしてください。

 

部門キーやをPLU/JANキーを押しても登録できない

・登録単価の制限額が0に設定されていませんか?
設定内容を確認し、0になっている場合は、設定しなおしてください。
・打ち込んだ金額が設定している登録単価の制限額以上になっていませんか?
設定内容を確認してください。

 

“プリンタ異常”が表示されて警告音が鳴る

・プリンターが動作できない状態になったときエラー表示されます。
電源プラグをコンセントから抜いて1~2分待ってから、再度電源プラグをコンセントに差し込んでください。

 

ピーという警告音が鳴ったときは(エラー処理一覧)

エラーが発生すると、長い警告音(約2秒間)が鳴り、表示部にエラーメッセージが表示されます。
このとき、表示されている内容を確認し、を押してエラー状態を解除してください。
また、誤ったキー操作をしたときは、短い警告音が鳴ります。このときキー入力は受け付けていませんので、引き続き正しいキー操作をおこなってください。

 

【エラーメッセージ内容】

レジスターでエラーが表示したときのエラー内容と対処方法をご説明いたします。
「クリア」ボタンや「強制解除」を行ってもエラー解除されない時は下記をご参考にして下さい。

 

登録エラー:操作をやり直してください

登録が誤っているか、禁止されている登録です。
正しい登録をしなおしてください。

 

登録エラー:無効な設定の組合せです

設定誤りのため、登録が禁止されています。
・セットPLUを登録しようとしたときにこのメッセージを表示した場合:セットPLUテーブルにレンケツまたはセットの親PLUが含まれています。
・レンケツPLUを登録しようとしたときにこのメッセージを表示した場合:レンケツPLUテーブルにセットの親PLUが含まれています。
それぞれ正しく設定し直してください。

 

操作ミス:無効なキーです

誤ったキー操作がおこなわれました。
正しいキー操作をしなおしてください。

 

責任者エラー:責任者を登録してください

責任者が指定されていません。
責任者を登録してください。

 

番号エラー:無効な番号です

存在しない番号です。
正しいコード番号を打ち込んでください。

 

小計強制:小計キーを押してください

小計キー操作が強制されています。「小計」ボタンを押したあと、操作を続けてください。

 

預かり入力強制:預かり金額を入力してください

預り操作が強制されています。預り金額を打ち込んでください。
預り不足後の丁度締め操作はできません。金額の預り操作をしてください。

 

制限オーバー:制限内で登録してください

設定された制限をオーバーしています。
設定された制限内で登録してください。

 

オープン登録禁止:設定単価で登録できます

単価の登録方法が”プリセットのみ”になっています。
あらかじめ設定されている単価を使って登録してください。

在庫がありません

PLU/JANの在庫がマイナスになる取引が禁止されています。
在庫を増やしてから操作してください。

 

プリセット登録禁止:単価を入力してください

単価の登録方法が”オープンのみ”になっています。
単価を打ち込んで登録してください。

 

預かり入力強制:金額を入力してください

預かり操作後の丁度締めが禁止されています。
預かり金額を入力してください。

 

保留中取引あり:保留中の取引を終了してください

・モードの切り替え
・責任者の切り替え
・GLU新規注文時:登録→「保留/呼出」→1「GLU」
・GLUの追加注文: 2「GLU」→登録→「仮締」→登録→「保留/呼出」→2「GLU」

 

保留操作禁止:GLU取引中は保留操作できません

GLU取引中に保留操作をおこなったとき、以下の操作が禁止されています。
・新規注文時:
1「GLU」→「保留/呼出」
1「GLU」→登録→「保留/呼出」

・追加注文時:
2「GLU」→登録→「仮締」→2「GLU」→「保留/呼出」
2「GLU」→登録→「仮締」→2「GLU」→登録→「保留/呼出」

 

シークレットコードエラー:正しいシークレットコードを入力してください

誤ったシークレットコードが入力されました。
正しいシークレットコードを入力してください。

 

レジバッファフル:これ以上登録できません

登録件数が80件を超えました。
全項目取消はできません。
「現/預/替」「信用」「券売」などの取引キーを押していったん取引を終了してください。
エラー前の金額で取引が終了します。

 

GLUバッファフル:これ以上登録できません

GLUの登録件数が制限値を超えました。
これ以上は登録ができません。 「仮締」「現/預/替」「信用」「券売」などの取引キーを押して取引を終了してください。
エラー前の金額で取引が終了します。
「仮締」を押して終了した場合、GLUの支払いが終了するまでは追加登録ができません。
GLUの支払いが済んでから追加登録をしてください。

 

領収証エラー:発行しなおしてください

ロール紙がなくなったか、紙づまり、停電などにより領収証が正しく印字されていません。
再度、「領収証」ボタンを押して発行しなおしてください。

 

T-LOGフル:T-LOGデータをクリアしてください

T-LOGメモリがフルのため、動作がロックされています。
T-LOGデータをクリアしてから、操作してください。

 

客数入力強制:客数を入力してください

客数入力が強制されています。
客数を入力してください。

 

分割支払い禁止:分割支払い出来ない登録が含まれています

分割支払い操作ができない状態です。
通常の支払操作を行ってください。
以下の原因が考えられます。
・分割可能な商品の登録が無い
・小計%、小計値引き、まとめ値引きが成立している
・戻品や単品(%)、単品(-)を行った商品のみ
このような取引は分割支払いができません。

 

釣銭準備金入力強制:釣銭準備金を入力してください

釣銭準備金の入力が強制されています。
釣銭準備金を入力してください。

 

入金額エラー:現金在高以上の金額を入力してください

釣銭準備金を入れても、現金在高がマイナスのままになります。
マイナスにならないように現金在高以上の釣銭準備金額を入力してください。

 

不加算コード禁止:管理者コードを入力してください

登録制限設定で不加算コードが禁止に設定されていて、メディアキー設定で不加算コードが強制に設定されています。
管理者コードを入力して、取引を続けてください。

 

ロール紙がありません:ロール紙をセットして[クリア]を押してください

プリンターのロール紙がなくなったか、プリンターにロール紙が入っていません。
新しいロール紙を入れてください。
「クリア」ボタンを押すとエラー前の印字を再開します。

 

プリンタアームが上がっています:プリンタアームを閉じて[クリア]を押してください

プリンターアームが上がっています。
プリンターアームを確実に閉じてください。

 

カッターエラー:カッターの動きを妨げる物があれば排除して[クリア]を押してください

プリンターが動作できない状態になっています。
電源コードを抜いて電源を切り、電源を入れなおしてください。
“[クリア]で印字再開します”が表示されたら、「クリア」ボタンを押してください。
エラー前の印字を再開します。

 

印字処理中→

印字処理中→→→→→とのエラーが出た場合
印字中にプリンターが高温になり、エラーが発生しました。
プリンター動作を5秒停止して続行します。
印字処理中5秒間で→を1つずつ増やして5個表示します。

 

プリンタ異常:電源を切って1,2分後に電源を入れてください

プリンターが動作できない状態になっています。
電源コードを抜いて電源を切り、電源を入れなおしてください。
“[クリア]で印字再開します”が表示されたら、「クリア」ボタンを押してください。
エラー前の印字を再開します。

 

 

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