TE-2800-25S

TE-2800-25S・TK-2800-4Sのレジ操作でのエラー処理の対処方法

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TE-2800-25SとTK-2800-4Sのエラー対処方法

目次

カシオレジスターTE-2800-25S・TK-2800-4Sのエラー処理の対処方法

TE-2800-25S・TK-2800-4Sで操作をしていた時にエラー表示が出た場合の対処方法を記載しております。
表示窓の上側にE の文字とエラーコードや、エラーの原因や解決方法を示したガイダンス(案内表示)が出ることがあります。

下のような、金額表示の部分にU と数字が表示された場合や、一番上の左側に“C”、“G”、“S” の文字が表示されるときはKT-10の取扱説明書のエラーメッセージ欄をご覧ください。
ネットレジ(オプション)の内容となります。

TE-2800-TK10エラー

 

こんなときは?

ドロアー(引出し)が開かない

硬貨や紙幣が詰まっていないか確認してください。
取説の「ドロアーが開かなくなったとき」をお読みください。

 

表示がつかない

電源プラグはしっかりとコンセントに差し込まれているか確認してください。
コンセントに電気が来ているか別の電気器具でご確認ください。

 

レシート、領収書、またはジャーナルが発行されない

ロールペーパーに残りがあるか確認してください。
(レシートが発行されない場合に)レシート発行停止になっていませんか?

 

ジャーナルが巻き取られない

紙詰まりを起こしていないか確認してください。
ジャーナル用紙が巻き取りホルダにきちんとセットされているか確認してください。
巻き取りホルダがホルダ受けに確実にセットされているか確認してください。

 

印字をしない

紙詰まりを起こしていないか確認してください。
ロールペーパーを裏表逆に取り付けていないか確認してください。

 

印字がうすい印字ムラがある

紙詰まりしていないか確認してください。
輸入紙を利用した場合、印字がムラになる場合がございます。

 

表示窓にEやメッセージが表示されたときには?

E:誤操作です

操作ミスです。
取扱説明書をお読みいただき、正しい操作をお願いします。

 

新規商品です。:単価を入れて部門キーを押して下さい。

スキャニングされた商品がまだレジスターに設定されていません。
単価を入力して、商品を分類したい部門キーを押してください。

 

お知らせ着信:確認:<現/預> 保留:<小計>

情報センタからメッセージが届いています。ご覧になる場合「現/預」を、今はご覧にならない場合「小計」を押してください。
(保留しても次の機会に再度表示します。)

 

ソフトウエア更新:実行:<現/預> 中止:<小計>

レジスターやマルチ決済端末のソフトを更新します。
先に「お知らせ着信」が来ていればそれをお読みのうえ、実行してください。
(更新せずに中止した場合は翌日のレジ閉設時に再度表示します。)

 

開設・接続して下さい

レジの開設や情報センタへ接続されていません。
または、データ更新のために再度開設が必要です。
レジの開設処理を行なってください。

 

情報センタ接続:パスワードを入力して<接続>キーを押して下さい

情報センタに接続します。
(設定していれば接続パスワードを入力して)「接続」を押してください。

 

E001:モード替えエラーです。

モードスイッチの位置を登録または戻に合わせて下さい。
登録中にモードを変更しています。
元のモードにしてください。

 

E004:初期化エラー

マサキストアまたはカシオレジスターお客様相談センターにご連絡ください。

 

E008:暗証Noを入力して下さい

担当者を使う設定になっていますが、担当者を指定していません。
担当者を指定してください。

 

E012:ジャーナル用紙を補給して下さい

ジャーナル用紙がなくなりました。
新しいロール紙に交換してください。

 

E014:レシート用紙がなくなりました

レシート用紙がなくなりました。
新しいロール紙に交換してください。

 

E016:モードスイッチを登録にして下さい

続けて、返品登録を行なうことはできません。
一度モードスイッチを登録にしてから、もう一度戻モードに合わせて、返品登録してください。

 

E021:PLUにリンク部門が設定されていません

指定されたPLUにリンク部門が設定されていません。
別のPLUや部門で登録後、PLUのリンク部門設定を修正してください。

 

E029:一部入金中です。締め操作を行って下さい

一部入金中です。
締め操作(支払い操作)以外は受け付けません。

 

E031:「小計」を押して下さい

「小計」を押してお買い上げ合計額を確認してください。

 

E033:お預かり額を入れて操作して下さい

お客様からお預かりした金額を入力してから「現/預」を押してください。
(ちょうどの金額のお預かりでも、入力が必要です。)

 

E035:釣銭制限額を越えています

お預かり金額をまちがって入力していないか確認してください。
釣り銭をお店で決めた金額を越えて支払おうとしています。

 

E036:ドロア内の現金を回収して下さい

お預かり金額をまちがって入力していないか確認してください。
釣り銭をお店で決めた金額を越えて支払おうとしています。

 

E037:桁又は金額制限を超えています

入力された金額がまちがっていないか確認してください。
お店で決めた制限を越えた金額を登録しようとしています。

 

E038:在高申告が必要です

在高申告してください。
在高申告すると次の操作が可能になります。

 

E046:登録バッファが一杯になりました

「現/預」などを押して取引を終わらせてください。
たくさんの商品が登録されたため内部メモリが一杯です。

 

 

E103:スキャニングコードが存在しません

入力されたスキャニングPLU コードがまちがっていないか確認してください。
入力されたコードの商品は設定されていません。

 

E104:設定済商品です

入力されたスキャニングPLU コードがまちがっていないか確認してください。
入力されたコードの商品は設定済みのため新しく受付できません。

 

E112:ジャーナル側の紙押えを戻して下さい

ジャーナル紙押さえが開いています。
きちんと閉めなおしてください。

 

E114:レシート側の紙押えを戻して下さい

レシート紙押さえが開いています。
きちんと閉めなおしてください。

 

E115:紙詰まりです

紙が詰まりました。
ロール紙交換の操作を参考にして詰まった紙を取り除き、再度ロール紙をセットしてください。

 

E127:バックアップデータ無し

ご購入の販売店またはカシオレジスターお客様相談センターにご連絡ください。
レジスターのデータ復元を試みましたが、元のデータが見つかりません。

 

 

E139:値引金額の誤り、または税種が異なります

入力された値引き金額をご確認ください。
値引きで小計金額が負にならないようにした場合、非課税商品に対して課税の値引きはできません。

 

E200:RAC-12/13 が接続されていません

RAC-12 またはRAC-13 が装着されていないためデータバックアップができません。
装着されているか確認してください。

 

E201:バックアップデータ異常

ご購入の販売店またはカシオレジスターお客様相談センターにご連絡ください。
レジスターのデータ復元を試みましたが、元のデータに異常があります。

 

E202:電子店名スタンプがありません

電子店名スタンプ(RAC-13)が装着されていないためスタンプのデータの読み込みができません。
装着されているか確認してください。

 

ネットレジサービスを利用されている場合のエラーメッセージ

E210:接続情報がありません

RAC-12 がきちんと装着されているか確認してください。
販売店または弊社サービスにお問い合わせください。

 

E211:接続できません

レジスターと周辺機器との接続、電源の確認をして再度接続してください。
それでもエラーが発生するときは販売店または弊社サービスにお問い合わせください。

 

E212:実行できません。電話回線を使いますか?実行:< 現/預> 中止:< 小計>

インターネット接続用のメイン回線が使用できません。バックアップ用のモデ
ムに切り替える場合は「現/預」を押します。切り替えない場合は「小計」を押します。

 

E213:端末認証エラーが発生しました

ご購入の販売店またはカシオレジスターお客様相談センターにご連絡ください。

 

E214:パスワード不一致

パスワードを確認の上再度入力してください。
開設パスワード入力がまちがっています。

 

E215:サービスがご利用になれません

指定のサービスは有効ではありません。
販売店または弊社サービスにお問い合わせください。

 

E216:通信エラーが発生しました

センターとの通信でエラーが発生しました。
時間を空けてから、再度お試しください。
それでも直らなければ、ご購入の販売店またはカシオレジスターお客様相談センターにご連絡ください。

 

E217:更新は有りません

リモートIPL の受信操作をしましたが、更新する情報はありませんでした。
そのまま更新せずにお使いください。

 

E218:開設・接続するまでご利用になれません

レジが開設されていません。
開設操作を行なってください。

 

E219:受信データが削除されました

センタから送信したい情報があると連絡を受け、受信を試みましたが、既にそのデータは削除されていました。
そのままお使いください。

 

E230:決済端末通信エラーが発生しました

決済端末との通信でエラーが発生しました。
決済端末の電源やケーブルをチェックして、再度やり直してください。

 

 

以上にてカシオTE-2800-25SとTK-2800-4Sのエラー対処方法となります。

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