XE-A407

レジのエラー処理のやり方:XE-A407・XE-A417編

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レジのエラー処理のやり方:XE-A407・XE-A417編

目次

シャープレジスターXE-A407・XE-A417のエラー処理の対象方法

エラーが発生すると、長い警告音(約2秒間)が鳴り、表示部にエラーコードを表示します。
このとき「クリア」キーでエラー状態を解除し、2のエラーメッセージ一覧の処理方法に従て下さい。
また、誤ったキー操作をしたときは、短い警告音が鳴ります。
この「短い警告音」の時は、キー入力は受け付けていませんので、引き続き正しいキー操作をおこなってください。

 

エラーメッセージ一覧

登録エラー:操作をやり直してください

「クリア」ボタンで処理。
登録が誤っているか、禁止されている登録です。
正しい登録をしなおしてください。

 

操作ミス:無効なキーです

「クリア」ボタンで処理。
誤ったキー操作がおこなわれました。
正しいキー操作をしなおしてください。

 

番号エラー:無効な番号です

「クリア」ボタンで処理。
存在しない番号です。
正しいコード番号を打ち込んでください。

 

小計強制:小計キーを押してください

「クリア」ボタンで処理。
小計キー操作が強制されています。
「小計」ボタンを押した後、操作を続けてください。

 

預かり入力強制:金額を入力してください

「クリア」ボタンで処理。
預り操作が強制されています。
預り金額を打ち込んでください。
預り不足後の丁度締め操作はできません。
金額の預り操作をしてください。

 

制限オーバー:制限内で登録してください

「クリア」ボタンで処理。
設定された制限をオーバーしています。
設定された制限内で登録してください。
くわしい内容については、「オーバーフローエラーについて」(取扱説明書155ページ)を参照してください。

 

オープン登録禁止:設定単価で登録できます

「クリア」ボタンで処理。
単価の登録方法が”プリセットのみ”になっています。
あらかじめ設定されている単価を使って登録してください。

 

プリセット登録禁止:単価を入力してください

「クリア」ボタンで処理。
登録件数が80件を超えました。
全項目取消はできません。 「現/預/替」「信用」「券売」などの取引キーを押していったん取引を終了してください。
エラー前の金額で取引が終了します。

 

レジバッファフル:これ以上登録できません

「クリア」ボタンで処理。
単価の登録方法が”オープンのみ”になっています。
単価を打ち込んで登録してください。

 

GLUバッファフル:これ以上登録できません

「クリア」ボタンで処理。
GLUの登録件数が制限値を超えました。
これ以上は登録ができません。
「仮締」「現/預/替」「信用」「券売」などの取引キーを押して取引を終了してください。
エラー前の金額で取引が終了します。
「仮締」を押して終了した場合、GLUの支払いが終了するまでは追加登録ができません。
GLUの支払いが済んでから追加登録をしてください。

 

電子ジャーナルフル:電子ジャーナル精算ください

「クリア」ボタンで処理。
電子ジャーナルのメモリーに空き容量がありません。
先に電子ジャーナルを精算してください。

 

領収証エラー:発行しなおしてください

「クリア」ボタンで処理。
ロール紙がなくなったか、紙づまり、停電等により領収証が正しく印字されていません。
再度、を押して発行しなおしてください。

 

客数入力強制:客数を入力してください(XE-A417のみ)

客数入力機能が有効になっています。
客数を入力してください。

 

分割支払い禁止:分割支払い出来ない登録が含まれています(XE-A417のみ)

分割支払い操作ができない状態です。
通常の支払操作を行ってください。
以下の原因が考えられます。

  • 分割可能な商品の登録が無い
  • 小計%、小計値引き、まとめ値引きが成立している
  • 戻品や単品(%)、単品(-)を行った商品のみ

このような取引は分割支払いができません。

 

ロール紙がありません:ロール紙をセットして[クリア]を押してください

プリンターのロール紙がなくなったか、プリンターにロール紙が入っていません。
新しいロール紙を入れてください。
「クリア」ボタンを押すとエラー前の印字を再開します。

 

プリンタ異常:電源を切って1,2分後に電源を入れてください

プリンターが動作できない状態になっています。
電源コードを抜いて電源を切り、電源を入れなおしてください。
“[クリア]で印字再開します”が表示されたら、「クリア」ボタンを押してください。
エラー前の印字を再開します。

 

プリンタアームが上がっています:プリンタアームを閉じて[クリア]を押す

プリンタアームが上がっています。
プリンタアームを確実に閉じてください。

 

電子ジャーナルエラー:FLASHメモリに書込ができません

電子ジャーナル記録用FLASHメモリが使用できなくなっています。
FLASHメモリが故障した可能性があります。
サービス相談窓口に連絡してください。

 

SDメモリーカードエラーメッセージ表

カードが見つかりません

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードが入っていません。
SDカードスロットにSDメモリーカードを入れてください。
または正しく挿入しなおしてください。

 

書き込み禁止です

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードのライトプロテクトスイッチが”書き込み不可”になっています。
ライトプロテクトスイッチを”書き込み可”にしてから再度、操作してください。

 

メモリがいっぱいです

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードのメモリーに空き容量がありません。
新しいSDメモリーカードをフォーマットしてご使用になるか、パソコン側でカード内の不要データを削除してから再度、操作してください。

 

データがありません

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードに対象となるファイルデータがありません。
対象となるデータを書き込みしたSDメモリーカードを入れてください。

 

読み込めません

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードのファイルデータがまちがっています。
パソコン側で正しい操作をおこなって、SDメモリーカードへ書き込んでください。

 

停電が発生しました

「クリア」ボタンで処理。
SDメモリーカードへのアクセス中に停電しました。
停電復帰後、操作をやりなおしてください。

 

エラーが起こりました

「クリア」ボタンで処理。
その他のSDメモリーカードエラーが発生しました。
最初から操作をやりなおしてください。

 

フォルダがありません

「クリア」ボタンで処理。
ユーザーの指定するフォルダがありません。
「フォルダの選択」でフォルダを指定しなおしてください。

 

失敗しました

「クリア」ボタンで処理。
ユーザーの指定するフォルダがないため、データを書き込むことができません。
「フォルダの選択」でフォルダを指定しなおしてください。

 

ファイルがありません

「クリア」ボタンで処理。
SDカードにデータが保存されていません。
データの書き込みをおこなったあと、データの読み込みをおこなってください。

 

回数制限を越えています

「クリア」ボタンで処理。
書き込み回数が400件を超えました。
これ以上データを書き込むことはできません。
新しいSDメモリーカードをフォーマットしてご使用になるか、パソコン側でカード内の不要データを削除してから再度、操作してください。

 

実行を中断しました

「クリア」ボタンで処理。
SDカードへのアクセス中に「強制解除」が押されたため中止しました。
最初から操作をやりなおしてください。

 

無効な名前です

「クリア」ボタンで処理。
フォルダ名を入力せずにフォルダを作成しようとしました。
フォルダ名を入力してください。

 

オーバーフローエラーについて

レジスタの登録範囲を超えたときには、オーバーフローエラーとなり、以後の登録ができなくなります。
エラー状態を解除し、次の処理方法にしたがってください。

置数入力が32桁を超えたとき

エラー解除後、正しく打ち込みなおしてください。

 

外税込みの合計、預り、入金、支払い金額が8桁を超えたとき

エラー解除後、分割して登録しなおしてください。
制限額を設定しているときは、その額以下で登録しなおしてください。

 

1取引内の外税抜きの商品合計額が7桁を超えたとき

エラー解除後、「現/預/替」「信用」「券売」などの取引キーを押していったん取引を終了してください。
エラー前の金額で取引が終了します。

 

乗算登録時、単価と個数の積が7桁を超えたとき

エラー解除後、分割して登録しなおしてください。

 

その他、個々に設定された制限値を超えたとき

エラー解除後、個々の制限内で登録しなおしてください。

 

「クリア」ボタンを押してもエラー状態が解除できないときは

「クリア」を押してもエラー状態が解除できないとき、エラーで操作ができないとき、どうしてよいかわからなくなったときは、次のように操作してください。
この操作によってエラー状態を解除したときは、「・・・解除機能により中止・・・」が営業記録に印字されます。

 

売上登録を中止し、はじめから登録しなおしたいとき

「強制解除」を2回押します。
「登録した内容を取り消す・・・全項目取消」をおこなった場合と同じように、登録途中の内容がすべて取り消されます。(全項目取消)。
「現/預」を押して売上登録が終了している場合は、「強制解除」を2回押しても、売上登録は取り消されません。
「レシート発行後に取り消す・・・取引後訂正」を参照して、売上登録を取り消してください。
預り途中でエラーが発生して、「強制解除」を2回押した場合は、「現金丁度締め」として処理されますので、ご注意ください。

 

エラーを解除して現金丁度締めとして終了したいとき

「強制解除」を押したあと、「現/預/替」を押します。
現金丁度締めとして処理されます。

 

以上にてエラー対処方法となります。

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